1、“5?12”地震震级高，影响范围广，经发地产物业所在地都能感受到强烈震感，请您讲讲当时经发物业是怎样组织业主避震的？

　　此次地震发生突然，不管是业主和物业服务人员在那一刻都多少有些恐慌，但我们的物业管理人员表现出了良好的职业素养，受到了广大业主和公司领导的好评。

　　在地震发生后，经发物业主要做了三项即时措施：1、关闭电梯，防止有人错误地利用电梯逃生发生危险，然后组织逐层搜救；2、在第一时间内利用消防广播发布疏散要点；3、在主要疏散口组织保安人员进行楼内业主的疏散，保证疏散通道通畅。

　　从后来的情况看，疏散工作进行地比较成功，基本没有受伤情况发生，业主的财产安全也得到了很好的保障。

　　2、震后，韩总及公司高管立即召开会议，当时对物业公司做出了怎样的指示？

　　公司指示，物业公司方面要进一步做好抗震预案，维持好震后经发大厦、白桦林居等地的生活秩序。

　　物业公司也对地震紧急预案作业指导书进行了补充，加强了对物业管理人员地震应急措施的指导和相关培训。

　　3、经发物业的员工在本次事件中表现都很突出，他们是如何具备了临危不乱、先人后己的精神？

　　首先我觉得全体物业服务人员都很好地树立和贯彻了“责任重于泰山”的理念，这种强烈的责任感促使他们尽一切力量确保所服务区域内人员和财产的安全。

　　其次，这也与我们平常强调的“业主至上”、“一切为业主着想”的服务意识和相关培训有关，5月12日地震发生后，我们的维修技工全面检查设备设施，一直工作到凌晨2点，确保了大厦内水、电等设备、设施的正常运转。

　　第三，全体物业服务人员的职业道德感决定了他们在危难时刻把维护客户的利益放在第一位，在社区和写字楼等人数众多的地方发挥了临危不惧、忘我奉献的精神。

　　最后，安全防范是我们工作的重中之重，通过大量、连续的演练，我们在公共安全、个人安全等方面都做了详细、有效的演习，这也在本次地震中有所表现。同时也证明，我们平常的培训、演练是非常必要和重要的。

　　4、“5?12”震后余震不断，业主对地震的恐惧还没有消散，针对这种心理和状况物业方面做了哪些工作？

　　第一，对业主进行防震、避震科学宣传，提示业主们保持一颗平常心，不要有恐慌心理，保持镇定。

　　第二，提示业主不要听信谣言和小道消息，相信政府和主流媒体发布的消息，维持正常的生产生活。

　　第三，及时帮助有恐慌心理的业主，腾出低层办公室让他们入住，提供饮用水等必需品。

　　第四，宣传建筑、逃生等知识，利用电子屏、宣传栏和短信平台等及时向业主发布相关信息，帮助他们平复恐慌。

　　地震后，经发地产所开发的项目基本保持完好，个别部位只是轻微受损，用可靠的工程质量把业主的损失降到了最低，为稳定业主情绪，使他们尽快投入正常的生活做出了坚实保障。

　　截至目前，经发物业管理区域内都已经恢复了正常的生产生活秩序。

　　5、震后，经发物业迅速组织了募捐活动，现在募捐的情形如何？

　　震后，我们的工作人员积极募捐，同时也有多名业主向我们进行募捐建议，为了方便业主，为他们提供一个奉献爱心的通道，我们发出了名为“众志成城，共同救灾”的募捐倡议书，得到了广大业主的积极响应。

　　目前募捐还在进行中，我们将详细记录募捐情况，活动结束后请业主代表和我们一起将款项送至红十字会，保证程序合法，让广大业主的爱心捐款能切实帮助灾区人民。