一、恐慌中，坚定的悦华人

2008年5月12日下午2点28分，中国人民毕生难忘的一天，伴随着剧烈的震动，在"天府"盆地这块宝地上发生了强烈，罕见的大地震，煞那间各小区的业主像炸开了锅的蚂蚁纷纷四处窜躲，恐慌的气氛像瘟疫般笼罩着小区。哭喊声，尖叫声，呼唤声，求救声，声声惨烈，惊慌失措的业主们在面对突如其来的灾难面前选择了人的本能反应----逃避。

跑，是他们那刻唯一想到的，因为在水泥森林面前，躯体是脆弱的，也许慢一秒就意味着一个生命的消失。也是在那刻，我们悦华置地的秩序维护员用"坚守岗位"释了一个正真服务业的员工应具备的素质。是的，坚守业主与我们共同的家园是悦华人的使命，更是悦华人的生存下去的血脉。

其实在这场灾难面前，我们悦华置地有些员工的家庭、亲人也在灾区，但由于通讯不畅无法联系；有的员工已得知家中房屋有所垮塌、家中有亲人受伤，但他们仍能以大局为重，以极大的承受能力控制自己的情绪，忠于职守，坚守岗位，履行职责。

诚然，在灾难面前，人都会是会恐慌的，都是会做出本能的反应的，所以可想而知，我们悦华坚守在基层岗位的秩序维护员和客户接待员以及管理者们，他们是怀着一种怎样的心情在坚守着那片看似要倒塌的，业主与我们的家园？！当在面对死神时，他们又是拥有了怎样的意志才可以促使他们忠实于业主，忠于职责，忠实于企业？！这是个简单的问题，因为"职责"二字在他们进入悦华的第一天就深深烙在他们的心上，拷贝在他们的意识里！对我们的每一个业主负责，无论何时何刻倾注我们所有的热忱为他们服务，是我们悦华人永恒的追求和不断前进的航标。

二、坚守岗位，忠于职守

大地震不期而至，灾难降临人间。没有任何预报，没有任何思想准备，更没有神助，没有人助，只有力求自保。关键时刻，人往往从本能出发，第一想到的是自我逃命，第二想到的是亲人的安全，第三想到的是财产的安全，第四……第五……这个省略号无限长，恐怕也很少有人能先想到他人。

5月12日14：28，当山崩地裂、大地震撼的时候，人们惊慌失措、纷纷外逃，房门未锁的，没穿衣服的，没穿鞋的，更有经受不住惊吓，恐慌中从楼上下跳逃生的。这个时候，我们的项目负责人、我们的秩序维护员、我们的客服人员反而往楼道里冲、往业主家里跑，在最短的时间组织疏散业主往外跑。员工背负着七八十岁的老人出来了，搀扶着行动不便的病人走出来了，不顾个人安危，在大楼摇摇欲坠时再次冲进楼里，来回的检查、高声地呼喊，直到确认全体业主均外逃并到达安全地带。慌乱中跳楼的业主也在最一时间被送往了医院，生命保住了。

地震持续了一分多钟，暂停了。我们的员工又冲上了楼，给没关门的业主关门，为没穿衣服、没穿鞋子的业主拿衣服、鞋子，甚至将自己的衣服、鞋子拿给业主穿。扶老携幼，轻声地安抚着老人和孩子。我们刚刚走进小区，业主们便围了上来，七嘴八舌地诉说着地震来临时，我们的员工如何的英勇，如何的不顾个人安危，如何的救死扶伤。一位业主拉着我的手说，你们一定要好好表彰一下那个小伙子，是他将我八十四岁的老妈妈从楼上背下来的，是救命的人啊。

13日晚，黑夜来临，雨似瓢泼般。车在雨中艰难的行进，路灯的光亮显得异常微弱，路边搭棚的群众仍然无助地忙碌着。车行进至沙河丽景长长的车道时，远远看到服务中心灯火通明，大门岗车辆、人员通行井然有序，平时的单岗反而加强成双岗。服务中心住满了前来避难的业主、客户，项目的所有人员仍然忙碌着，为业主送来饮水，为他们泡上热腾腾的泡面，替他们打好地铺，安抚老人和小孩。大雨中，我们的员工全部坚守岗位，披上一件单薄的雨衣，在小区中来回的巡视着。为防余震的应急，各单元门都敞开着，加之大雨磅礴，我们的安防系统迎接着巨大的考验，技防几乎失去效力，全靠项目全体员工的人防来保卫小区、业主人身、财产的安全。从12日起，我们所有的项目均启动了突发应急预案，所有岗位人员均已坚守了三十多个小时没有休息了，人员疲劳不堪，只有靠意志、靠信念的努力支撑。夜深了，业主们仍在外逗留着，员工们也片刻不敢放松，各项目迅速启动了突发应急预案，将白班夜班的秩序维护员、工程人员全部组织起来，组编成几个分队，，加强了门岗，加强了巡逻岗，在垮蹋了的围墙边加驻了岗位。各岗位人员在项目负责人的统一指挥和带动下，各司其职，尽职的保卫着业主们的家园。

电台中，关于地震的种种消息陆续传来，空气中的紧张气氛越来越重。我们的员工大多来自成都周边，甚至很多人家在都江堰、温江、汶川、阿坝、绵阳、德阳、平武、彭州等重灾区，地震后，几乎所有人与家人失去了联系，那种心系家乡、心系亲人的感受我们感同身受。然而，后花园、沙河丽景、新大陆、城市花园、缤纷四季、金色怡园、锦绣华都、天府景秀、银泰花园、半山卫城……在地震中，没有一个项目负责人失职，没有一个秩序维护员脱岗；地震后三十多个小时，没有任何一个项目负责人、任何一个在岗领班、在岗员工向公司提出请假。有一名员工，家住汶川县城，从地震发生后即与家人联系，家里座机电话打通了没人接，家人手机打通了没人接，心情万分焦急，所有媒体报道均无对汶川受灾情况的确实报道。该员工强忍着内心的焦急，不但参加完了公司的培训，完成了公司上新项目的重任，更参加了公司的抗震救灾行动，前往重灾区救死扶伤。当公司领导询问他们是否有家人的消息，是否有要求的时候，员工们饱含热泪，摇摇头，轻轻地说了一句："等地震结束了，我想回去看下。"员工质朴的语言，让我们很是感动。

在5月12日地震当天，我们一线岗位的工作人员打下了漂亮的一仗；在随后的电视、广播等媒体上的报道，我们得知了震中汶川及邻近的地区发生了大量的人员伤亡事故，经验告诉我们，后期的疫情工作又将是我们新的考验，为做好公共卫生等防疫工作，我们提前安排人员购买了消杀等药品，对生活垃圾中转房、园区垃圾桶、人员出入较多或集中的区域做好消杀工作，为业主的持续生活安全做前准备工作。

逝者长已矣，活着的人要更坚强的生活下去，更顽强的生活下去。

公司抗震救灾的队伍已经出发前往重灾区实施援助，我们留在公司、留在项目上的人员无法亲临灾区，无法亲自向灾区人民送去关怀，我们能做的就是：坚守岗位，忠于职守，用我们的实际行动为国家、为灾区、为悦华尽我们的微薄之力。